Nous recevons en ce moment un important volume d’appels.

Si votre opйration peut кtre faite Sur les forums, nous vous invitons а utiliser les plateformes numйriques (Web ou mobile).

Merci de votre comprйhension.

AccesD

• Comment signaler votre changement d’adresse?
• Que Realiser si j’ai oublie mon mot de passe AccesD?
• Comment puis-je obtenir un specimen de cheque comportant nos coordonnees du compte?
• Comment designer le meilleur forfait transactionnel?
• Comment empi?cher des frais lies a toutes les cheques sans provision?
• Pourquoi des messages d’erreur apparaissent-ils desfois dans AccesD?
• J’ai recu votre courriel ou un texto d’hameconnage. Que dois-je faire?
• Est-il possible de virer des fonds a quelqu’un qui n’est pas membre de Desjardins?
• Quelles modifications puis-je apporter a mon dossier de factures dans AccesD?

Comment signaler 1 changement d’adresse?

Vous pourrez changer l’adresse associee a les comptes, a votre carte de credit et a vos placements par telephone dans AccesD Internet, ou a la caisse.

Marche a suivre pour faire 1 changement d’adresse

1. Ouvrir une session AccesD.
2. Cliquer concernant l’icone Profil et preferences du menu de droite, puis sur l’intermediaire Changement de coordonnees dans la section Profil.

Pour obtenir les coordonnees, consultez la section Changement d’adresse.

Que Realiser si j’ai oublie mon mot de passe AccesD?

Dans AccиsD

• Dans la page Se connecter, cliquer sur Mot de passe oubliй.
• Saisir votre identifiant et cliquer sur Entrer.
• Valider ce identitй а l’aide du code de sйcuritй а 6 chiffres qui sera transmis par texto, avec courriel ou par tйlйphone, et cliquer sur Continuer.
• Rйpondre а une question de sйcuritй et cliquer sur Continuer.

site de rencontre pour femmes africaines

• Crйer la nouveau mot de passe et cliquer sur Confirmer.

Si vous avez des difficultes a obtenir un nouveau mot de passe, contactez-nous.

Montrйal et les environs

Ailleurs au Quйbec, Canada et Йtats-Unis

Comment puis-je obtenir un specimen de cheque comportant des coordonnees de mon compte?

Pour imprimer un specimen de cheque pour l’un de vos comptes :

1. Ouvrir une session AccesD.
2. Cliquer dans le bouton Plus d’options du menu de droite, puis sur Specimen de cheque.
3. Au tableau, cliquer via l’intermediaire Specimen de cheque.

Comment opter pour le meilleur forfait transactionnel?

Nos forfaits transactionnels diminuent les frais de service pour vos comptes d’epargne avec operations ou d’epargne a rendement croissant. Pour vous aider a choisir le compte et le forfait des plus avantageux pour vous, n’hesitez jamais a comparer nos forfaits.

Optez pour votre forfait en fonction de vos habitudes bancaires et du montant minimal que vous gardez dans votre compte chaque mois. J’ai fonction Choisir un forfait d’AccиsD Internet et d’AccиsD mobile vous permet de changer votre forfait actuel de faзon autonome.

Cela reste possible que des frais d’utilisation soient appliques qui plus est des frais de ce forfait. Ces frais s’appliquent Quand vous effectuez des transactions excedentaires ou non incluses dans votre forfait (ex. : votre retrait a votre guichet automatique de la autre institution financiere).

Comment eviter les frais lies a toutes les cheques sans provision?

Quand vous emettez votre cheque ou que vous vous engagez aupres d’un organisme en enregistrant des retraits preautorises a votre compte, Cela reste important de vous assurer que les fonds paraissent disponibles au compte pour respecter la engagement. Dans le contexte contraire, des frais pour insuffisance de fonds seront appliques au compte.

Vous pouvez empi?cher ces frais en vous inscrivant au virement en cas de decouvert, qui permet d’associer la compte a votre carte de credit Desjardins.

Pour en savoir plus, consultez la page Virement en cas de decouvert.

Pourquoi des messages d’erreur apparaissent-ils quelquefois dans AccesD?

Voici 3 exemples de messages d’erreur que vous pourrez obtenir durant la session AccesD.

Vous avez ete deconnecte via mesure de securite. Votre page reste demeuree inactive trop un moment ou vous avez actualise une page ou recule de la page.

Premonitoire de systeme s’est produite. Veuillez communiquer avec nous. Pour connaitre les numeros de portable, cliquez sur « Nous joindre » en bas a droite de l’ecran.

Vous n’avez gui?re l’autorisation d’acceder au site. Appelez-nous.

Pour eviter que ces messages d’erreur apparaissent et pour assurer une utilisation optimale de nos services, voici une serie de recommandations ou d’actions a entreprendre :

1. Vider la memoire cache de ce PC.
2. Acceder au site AccesD de facon securitaire avec l’adresse complete www.desjardins.com. Pour ouvrir une session, cliquer via le bouton Se connecter en haut a droite de l’ecran.
3. Mettre ce PC a jour.
4. Essayer de vous connecter avec 1 autre navigateur.